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2021年，懷柔區聚焦辦事企業、群眾的痛點、難點、堵點。多措并舉，持續深化“放管服”改革工作，取得顯著成效。
力推“告知承諾”改革。按照“成熟一批，落地一批”的原則，懷柔區加快構建以“告知承諾”為基礎的審批制度改革，各審批部門深度梳理政務服務事項、編制告知承諾事項清單、明確告知承諾內容、簡化審批服務程序、嚴格事中事后監管、完善信息化系統支撐。現已實現11批次，106個政務服務事項“告知承諾”落地，實現即來即辦、立等可取，當場辦結。
大力清理隱性壁壘。組織全區44家政務服務部門對照清理隱性壁壘、規范中介服務事項、核查政務事項系統。同時，全區23家政務中心均設立群眾“辦不成事”反映窗口，采取分級辦理、前后聯動、多方會審、一事一議的“提級響應服務”模式進行辦理，及時解決企業群眾“辦不成事”問題。2021年，全區共收集12個“辦不成事”事例，全部已妥善解決。
持續精簡審批事項。按照國務院、市政府及市審改辦通知，完成區級事項審批改備案2項，取消1項，承接2項；取消行政處罰權事項19項，承接行政處罰權事項18項、行政強制權事項3項；清理中介服務事項39項。加強日常對政務服務事項目錄系統的維護，及時組織44家單位動態調整事項要素信息4萬余條，保障了目錄系統、審批平臺、首都之窗數據同源，同一事項無差別受理。
【來源：懷柔區文明辦】
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